🔄 Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Η Soursos Pumps επιδιώκει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών της και παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής ή ακύρωσης παραγγελιών σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

🔁 Επιστροφές Προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς αιτιολόγηση.

✔ Προϋποθέσεις επιστροφής:

• Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο
• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία
• Να περιλαμβάνονται όλα τα παραστατικά (απόδειξη ή τιμολόγιο)

❌ Μη αποδεκτές επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί
• Προϊόντα με φθορές ή αλλοιωμένη συσκευασία
• Προϊόντα κατόπιν ειδικής παραγγελίας

🔧 Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν:

• ελαττωματικό
• κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά
• ή διαφορετικό από την παραγγελία

η εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον κόστος.

📦 Διαδικασία Επιστροφής

Για την επιστροφή προϊόντος:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο:
   📧 soursospumps@gmail.com
2. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, μαζί με το παραστατικό αγοράς
3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί

📌 Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος της εταιρείας.

💰 Επιστροφή Χρημάτων

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά τον έλεγχο του προϊόντος
• Η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού
• Ο χρόνος ολοκλήρωσης είναι έως 5–10 εργάσιμες ημέρες

❗ Σημαντικές Διευκρινίσεις

• Σε περίπτωση επιστροφής φθαρμένου προϊόντος, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μερικής ή ολικής απόρριψης της επιστροφής
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται
• Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης επιστροφής αν δεν πληρούνται οι όροι

❌ Ακύρωση Παραγγελίας

✔ Πριν την αποστολή:

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας μαζί μας στο:
📧 soursospumps@gmail.com

✔ Μετά την αποστολή:

Η ακύρωση μπορεί να γίνει μέσω της διαδικασίας επιστροφής προϊόντος.

⚖️ Νομική Κάλυψη

Η πολιτική επιστροφών ακολουθεί την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.